Foire aux questions
Vous avez une question sur nos services d’électricité, plomberie ou chauffage ? Retrouvez ici les réponses aux demandes les plus fréquentes de nos clients.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
ECGN est basé à Pont-l’Abbé-d’Arnoult (17). Nous intervenons dans un rayon de 100 km, couvrant les départements Charente-Maritime (17) et Charente (16) : La Rochelle, Saintes, Rochefort, Royan, Saint-Jean-d’Angély, Cognac, Angoulême, et leurs environs.
Proposez-vous un service de dépannage d’urgence ?
Oui. Nous assurons un dépannage 7j/7 en électricité, plomberie et chauffage. En cas de panne de courant, fuite d’eau ou problème de chaudière, nos techniciens interviennent rapidement, souvent en moins de 24 à 48h.
Êtes-vous certifiés RGE pour les aides financières ?
Oui, ECGN est certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement) et Qualifelec. Ces certifications permettent à nos clients de bénéficier des aides à la rénovation énergétique (MaPrimeRénov’, Certificats d’Économies d’Énergie, TVA réduite, éco-PTZ…). Nous préparons également la certification QualiPAC pour les pompes à chaleur.
Réalisez-vous des devis gratuits ?
Oui. Chaque intervention fait l’objet d’un devis gratuit et détaillé. Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heuresaprès votre demande, avec des tarifs clairs et sans frais cachés.
Quelle garantie offrez-vous sur vos travaux ?
Tous nos travaux sont couverts par une garantie décennale. Nous utilisons uniquement du matériel professionnel conforme aux normes, et proposons un service après-vente réactif.
Installez-vous des pompes à chaleur et climatisations réversibles ?
Oui, nous sommes partenaires Atlantic IAPP (Installateur Agréé Propre Parc). Cela nous permet de poser des pompes à chaleur Air/Eau et Air/Air avec une extension de garantie exclusive.